从窄频换到宽频后，人们对网络的使用态度起了什么变化?

从窄频换到宽频后，人们对网络的使用态度起了什么变化？还依然造访使用窄频时常逛的那些网站吗？线上聊天的时间增加了吗？还是仍寻求使用窄频时的那些娱乐和社群经验？今天有赖这些信息做成策略决定的业者，对用户改用宽频后的行为变化，所能取得的信息十分贫乏。

为了弥补这样的信息缺口，麦肯锡联合了Jupiter Media Metrix和Vividence(注1)两家网络咨询公司，针对一群用户展开使用宽频之前和之后(二者相距6个月)的使用态度研究。此外，麦肯锡还透过焦点群众座谈会和市场调查，对宽频用户展开研究分析，以了解他们对宽频的需求。调查结果显示，美国的上网人口拜宽频之赐，已从早期以年轻、男性为主要使用者的现象，转变成没有绝对的年龄层、家庭成员、性别和收入之分的广大群众，宽频无疑已成为时下主流。那些早期便已对线上使用态度进行密切观察的业者，今天可藉由对宽频用户之线上行为的了解，研判用户对宽频的期待，以调整今后所提供的线上服务。

宽频的普及率正逐渐上升

我们首先分析目前宽频的普及速度，然后再进一步推测未来的成长速度。在美国已有宽频服务的地区，其普及率已达到20-30%。预估到2003年时，采用宽频的用户会成为强势的线上族群。