企业业绩评价研究

 

随着技术的进步和经济的发展，顾客的需求不断变化，技术创新不断加快，产品生命周期不断缩短，市场竞争日趋激烈。传统的绩效评价指标系统已不能满足现代企业的管理需要。把财务指标和非财务指标相融合已成为人们普遍关注的课题。本文首先分析近年来国外出现的新的绩效评价指标体系及其在中国的应用情况，而后探讨中国现有的评价指标体系优缺点及其改进方向。

 

一、传统的以财务指标为主体的评价体系的缺陷

     传统的企业绩效评价方法只包括财务方面的业绩,不包括非财务指标,因而不能全面反映企业的真实情况。它的局限性主要表现在:

1.过分重视降低成本和提高质量，忽视了产品创新和售后服务等方面，例如某著名企业以售后服务而著称，可以想象售后服务在某些时候比质量更重要。

2.只重视短期财务指标,助长了公司管理者急功近利思想和短期投资行为,使得公司为了当前盈利目标而丧失战略目标。以至于企业在短期业绩评价方面投资过多,在长期价值创造方面投资过少,对于今天和明天来创造未来财务价值而采取的行为,财务评价方法不能提供充分的指导。

    3.财务评价方法有明显的滞后性,它评价的是企业过去的业绩。这对工业时代公司来说足够的,因为以投资提高公司的长期能力既改善与顾客的关系对这些公司能否获得成功来说并不重要。然而对信息时代公司要投资于顾客,供应商,雇员,工艺,技术和创新。只有这样,它们才能完成创造未来价值的行程,对于指导和评价这一行程来说,财务评价方法捉襟见肘。       

   4.在未来的增长得以实现的无形资产方面,比如，知识资产，人力资本，财务评价方法显得力不从心。而在信息时代企业正是靠这些无形资产来提高长期竞争力。

5.过分重视公司业绩的财务评价方法,忽视非财务指标的评价,比如，企业创新程度。然而当前竞争越来越激烈,向市场占有率,创新,服务等，都是企业应该大力发展的。而这正是传统业绩评价体系所缺失的。