电话销售目前来说在国内主要是应用于汽车保险，国内汽车保险面临两大难题，一个就是客户资料缺失，还有因为中介经营过程中的一些保费和中间成本的问题。这主要是跟汽车保险参保的特点有关系，驾车人由于在各个汽车服务连里面就是购完车以后有很多的维修、保养等等需求，保养在汽车人的服务连里面也是一个重要的环节。由于汽车销售商通常说的车行或是4S店，在汽车服务里面起的作用比较大，对汽车资源的控制力比较大，因此现在在车辆保险这一块很多的交易是通过车行和4S店进行得。因此造成保险公司跟客户的这种直接接触就比较的欠缺。也就是限制了保险公司直接提升服务质量得机会。第二个由于车行在交易中心起到了大量的作用，一个就是本身的中介成本在逐步的提高，另外一个就是由于中间的环节有一些车行也有延时缴费，甚至有的小的车行截留保费的出现，这个是由于车险的方式出现的两大难题。