贝佐斯在创办Amazon之初，就提出公司的目标是“在网络上设立一家‘以客为尊(customer－friendly)’的书店，尽可能提供顾客多元的选择而尽情漫游于网络之上。”亚马逊成功了，它意味着互联网所代表的消费主义的胜利。新的现实籽是，一切都要由消费者决定，服务意味着为顾客创造价值。哈格尔三世和阿姆斯特朗对微观经济学中典型的供求曲线进行分析后认为，网络消费中市场价格将更靠近供应曲线，即经济活动中的剩余价值将更多地转移到消费者手中。