科尔尼公司报告：《电信运营商组织模式的改变》
今天当人们又一次听到某电信企业无法完成盈利目标或者申请破产的可怕故事
时，再也不会感到过分惊讶。有人认为当前的电信行业只是处在行业周期性的低
潮，然而根据以往的发展趋势，目前的市场变化应该预示着电信行业竞争本质的彻
底改变。事实上，许多业界的领袖正在挑战并创新他们公司的商业和组织模式，以
寻求企业的基本生存或者取得市场的领先地位。
本文评估了电信行业的发展趋势，以及因此对电信运营商的商业和组织模式可
能造成的影响。本文基于我们向各类电信运营商提供咨询服务而积累的经验，咨询
项目主要涉及帮助运营商重新设计它们的商业和组织模式以使它们保持市场竞争
力。我们的电信客户群体包括不同规模处于不同的发展阶段，以及分布在不同地域
的各种公司。
虽然本文的结论主要依据于我们对北美电信市场的观察，但是其中对于行业发
展的深刻理解和相关建议也适用于其它地区，除非我们会专门强调特殊的地区性差
异。此外，一些专用的术语，如ILEC(原有本地运营商)和CLEC(竞争性本地运营商)
源自北美市场，而在其它地区，可等同地理解为“原有的”和“竞争性的”运营
商。