平　 衡　 計　 分　 卡
(The Balanced Scorecard)
何謂平衡計分卡?
平衡計分卡為一個整合策略衍生出來之量度新架構
除保留過去衡量績效之財務度量外，引進驅動未來財務績效的驅動因素：
顧客
內部流程
學習與成長
而所謂‘平衡’ 係指從四個構面發展完整之衡量工具
除了包括前瞻及後顧之指標，同時亦考慮內部及外部之判斷標準
平衡計分卡係一個教導之工具而非控制。
此工具最大之用途在於建立及溝通事業管理之重要因果關係
透過計分卡，組織將重複學習如何使企業成功達成其目標。