广告、正负面口头传播对消费者信息感知与评价的影响研究

何流 江海洋 蓝荟 汪瑜佩
（复旦大学管理学院市场营销系，200433）
作者：何流，复旦大学管理学院市场营销专业2005级硕士 通讯地址：上海市武川路78弄69号楼501 电
子邮箱：052025113@fudan.edu.cn 联系电话：021-61446476 移动电话：13917547339；江海洋，复旦大
学管理学院市场营销专业2005级硕士；蓝荟，复旦大学管理学院市场营销专业2005级硕士；汪瑜佩，复
旦大学旅游管理专业2003级硕士
感谢复旦大学管理学院市场营销系蒋青云教授的倾力指导
摘 要
本文以预期价值模型、折扣原理、认知一致性原则与综合信息模型为理论基础，采用实验研究方法，
通过实证数据的分析，研究了消费者在接受产品信息（正面/负面口头传播信息与广告信息）时，由于
信息的不同组合、先后顺序而对信息产生的不同感知与评价结果。文章最后对研究所得的结论进行了讨
论。
关键词：预期价值模型 折扣原理 口头传播
The Impact Of Ad And Positive/Negative Word-Of-Mouth On Consumers’
Perception Of And Evaluation On Information
He Liu Haiyang Jiang Lan Hui Yupei Wang
（Department of Marketing, School of Management, Fudan University）
Abstract ： This thesis, based on Expectancy-value model/discounting theory/cognition consistency
theory/integration information model, using experimental method and analyzing data through demonstration,
studies consumers’ different perception of and evaluation on information resulting from different combinations and
orders. In the end of the thesis some interesting results would be discussed.
Key Words：Expectancy-Value Model Discounting Theory Word-Of-Mouth