第1章营销学基础

第2章建立顾客满意

第3章战略计划

第4章管理营销信息和衡量市场需求

第5章扫描营销环境

第6章分析消费者市场和购买行为

第7章分析业务市场和业务购买行为

第8章分析行业与竞争者

第9章确定细分市场和选择目标市场

第10章营销提供物的差异化与定位

第11章管理产品线，品牌和包装

第11章管理生命周期战略

第12章市场营销竞争战略

第13章管理产品线，品牌和包装

第14章产品定价和定价策略

第15章渠道管理

第16章管理零售、批发和市场后勤

第17章设计和管理整合营销传播

第18章管理广告销售促进和公共关系

第19章组织执行评价