艾瑞咨询经过对国外SAAS 行业的整体研究分析，认为尽管国外SAAS 行业在经历过概
念培育期后，一些成熟的商业模式已经获得了市场的初步认可，但由于企业用户的认知度有限
仍有待培养，市场仍处于初期发展阶段。艾瑞咨询研究发现，国外SAAS 行业的客户受系统运营、安全、版权等相关原因，客户多数处于观望之中。艾瑞咨询经过对国外SAAS 行业的整体分析，认为客户的观望主要是对SAAS 概念理解不够，对安全及知识产权的重视程度有关。