客户信息管理，包括客户名称、 联系方式、所属区域、客户类型、客户来源、客户级别、信用等级、首次交易时间、最近交易时间、交易次数、累计交易金额、产品领域和客户关心的产品等信息。

    在系统设计上，我们尽量减少手工输入工作，采用选择的方式完成资料录入。比如：客户来源、客户级别、销售规模、产品领域等字段，而且这里面的选择内容都是可以通过“系统设置”中的系统词典进行设置的。

    支持多联系人，包括联系人姓名、职务、生日、性格、决策影响力等。比如，客户生日的自动提醒及自动邮件祝贺等。其实，有没有这个"客户关怀"的功能已经不重要的，重要的是全部员工要有"客户关怀"的意识，并且有良好的IT工作记录，CRM只是帮助实现、提高效率的工具。关怀方式包括：短信、邮件发送等。

    RuneCRM贯彻了真正的“以客户为中心”的管理思想，将与客户产生的一系列活动归集在一起，方便用户了解客户的所有情况，比如：联系记录、销售机会记录、费用记录、报价记录、购买记录、投标记录、协议记录和服务/投诉记录等等。