工作流管理技术-实现企业业务过程重组、过程管理与过程自动化的核心技术。
清华大学自动化系
范玉顺
fan@cims.tsinghua.edu.cn
内容：
一、工作流管理系统的产生背景
二、企业经营过程
三、工作流的基本概念
四、工作流管理系统
五、工作流管理技术的用途
六、工作流管理系统的实施战略
七、工作流建模工具
八、工作流仿真工具
九、分布式工作流管理系统
本文对工作流有一个大体的框架介绍，适合初学者掌握，不错。