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罗兰贝格-客户服务建立金融机构的长期竞争优势

文件格式：Pdf 可复制性：可复制 TAG标签：罗兰贝格金融机构客户优势竞争点击次数：更新时间：2009-10-28 16:58

介绍

一、提升客户服务对于金融机构的重要意义

二、通过流程再造改善客户服务、实施客户导向策略

三、成功实施客户导向策略的前提条件

下载地址

http://www.pinggu.org/bbs/viewthread.php?tid=125422&page=1#pid884621

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