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行动商务:行动电话业者之教战手册

文件格式:Pdf 可复制性:可复制 TAG标签: 行动商务 行动电话业者 点击次数: 更新时间:2009-11-07 15:54
介绍

行动电话业者有能力在行动商务价值链上的所有层面进行竞争,但须三思而后行

全世界的行动电话使用人口已经超过十亿了。这个数字不光超过了个人计算机,而且还让行动电话变成和电视机一样普及。

行动电话愈来愈高的渗透率,再加上让数据在行动网络上能更快传递的科技、能够在小屏幕上提供信息与服务的标准通讯协议,和行动电话个人化的本质,这几股力量将会推动行动商务的革命。根据欧洲电信顾问公司Analysys的估计,利用行动网络完成的货品与服务交易,其价值到2003年时将会达到每年130亿美元,相当于电子商务所有交易的7%。

在这个潜力无限的市场里,行动电话业者可说占据了有利的位置,因为它们所拥有与经营的,正是行动商务所需的行动网络。但随着可用的频谱增加,以及涵盖能力不同的网络整合在一起,行动电话业者数据传输的基本营业项目会面临愈来愈激烈的竞争,利润也会下降。因此业者都在数据传输业务之外,积极寻求创造价值的机会。

行动商务:下一个年度盛事

行动商务的价值链有许多层面,从提供基本的技术服务,到直接将利润高的内容提供给使用者皆是。从理论上来说,行动电话业者有能力在这所有的层面上经营、竞争,但实际上这并不是最有利可图的作法,因为它们可能会透支本身的技术与资源。行动电话业者需要对行动商务的价值链有所了解,以决定要进入(以及如何进入)价值链的哪些部分、避开哪些部分。行动商务的价值链有七个环节。在最底层的是传输(transport):经营及维护使用者与应用服务提供者之间的数据通讯基础设施。这些基础设施包括骨干网络、GPRS/UMTS(UniversalMobile Telephone System)、基地台,以及行动网络与网际网络之间的网关。第二个环节是一些基本的促成服务(basic enabling services),像是服务器托管、资料备份、系统整合等等。要先有这些服务,厂商才能够以行动顾客为目标,透过行动电话销售商品。

价值链的第三个环节是交易支持(transaction support)。许多无线服务都会以某种方式收取费用;费用的流向通常是从使用者到服务提供者,但也有可能会反向进行(像是退款或回馈顾客)。交易支持是提供一个安全的机制来协助交易,并且向使用者收款。

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